الإرجاع
والاستبدال

أمامك ٣٠ يومًا من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع أو الاستبدال. يجب أن تكون القطعة غير مستعملة وغير معدَّلة، وأن تُعاد في عبوتها الأصلية مع بطاقاتها إن وُجدت.

• القطع المخصّصة أو المنقوشة بالاسم (ما لم تكن معيبة)
• القطع التي تظهر عليها آثار الاستعمال أو العطر أو الرطوبة
• قطع التخفيضات النهائية المعلَّمة بذلك

راسلنا على hello@kanzjewelry.com مرفقًا رقم طلبك وسبب الإرجاع، وسنردّ عليك بإذن الإرجاع وتعليمات الشحن.

بعد استلام القطعة وفحصها، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ٥ إلى ١٠ أيام عمل. أما الاستبدال فيُشحن فور جهوز القطعة البديلة.

إذا وصلتك القطعة تالفة أو ظهر بها خلل يشمله الضمان، تواصل معنا خلال ٧ أيام من الاستلام مع صور واضحة، وسنرتّب إرجاعًا مدفوع الأجرة مع قطعة بديلة أو استرداد كامل للمبلغ.