
خدمة العملاء
أسئلتكم،
وإجاباتها
ما المعدن الذي تستخدمونه؟
كل قطعة مصنوعة من الفضة الإسترليني الصلبة عيار ٩٢٥، وتُطلى عادةً بالروديوم للحفاظ على لمعانها.
كيف أختار المقاس المناسب؟
استعن بـ دليل المقاسات لمعرفة أطوال السلاسل ونصائح مقاسات الخواتم. لا تزال مترددًا؟ أرسل صورة أو قياسًا إلى hello@kanzjewelry.com وسنساعدك.
هل تشحنون إلى خارج الدولة؟
نشحن إلى الوجهات الظاهرة عند الحجز. الشحن القياسي مجاني للطلبات المؤهلة التي تبلغ $150.00 فأكثر، وتظهر خيارات الشحن السريع والتوصيل في اليوم التالي داخل الإمارات عند توفرها.
هل يمكنني إرجاع قطعة مخصّصة؟
القطع المخصّصة تُصنع خصيصًا عند الطلب ولا يمكن إرجاعها ما لم تكن معيبة. اطّلع على سياسة الإرجاع لمعرفة التفاصيل كاملة.
كيف أعتني بمجوهراتي؟
أبعد القطع عن العطور والمرطبات والماء، واحفظها في الكيس المرفق، ولمّعها برفق بقطعة قماش ناعمة. وإعادة التلميع مدى الحياة مشمولة مع كل عملية شراء.
متى يُخصم المبلغ؟
لا يُخصم أي مبلغ عند إرسال الحجز. نؤكد التوفر أولًا، ثم يتواصل معك فريقنا عبر بيانات التواصل التي قدمتها لمشاركة تعليمات الدفع.
